Skip to main content

📧 邮件序列：7*24小时客户开发助手

👉 准备好给你的外贸工作流来一次“开挂”般的升级了吗？

一：🚀 解放双手，告别无效的外贸开发​

首先，忘掉“邮件序列”这个名字。把它想象成你的专属且主动的贴心“销售助理”。

看到这里的对比，你是不是已经心动了？

别急，这个强大的“开挂”神器用起来极其简单。我们为你准备了一份5分钟上手清单，让你立刻体验！

二：📚 保姆级图文教程：从零到精通​

✅ 第一步：心中有数 (5分钟上手清单)​

在开始操作前，先用这张清单快速了解我们的“四步计划”。

  1. 🎨 设计蓝图：创建序列，起个好名字，设定好发送时间。
  2. 🗓️ 编排剧本：添加2-3个邮件步骤，选好模板，设定间隔天数。
  3. 🛡️ 设置规则：进入“高级设置”，务必开启“邮件追踪”、“有回复时自动停止”和“发送上限”。
  4. 🚀 启动引擎：添加客户，点击开关让它变蓝，然后坐等查看报告！

🗺️ 第二步：看图说话 (核心流程概览)​

🛠️ 第三步：动手实操 (详细图文分解)​

1️⃣ 创建邮件序列​

  1. 进入功能页面 在系统左侧菜单栏找到“邮件营销” -> “邮件序列”。

  2. 新建序列 点击页面右上角的“+序列”按钮，选择邮件发送渠道。

    • 🚀 优质通道：强烈推荐！速度快，不易封号，能有效提高送达率。
    • ✉️ 我的邮箱：适合小批量发送，有被邮箱服务商封禁的风险。

    image.png

  3. 设置序列基本信息 在弹窗中，起一个清晰的序列名称（如“2024-Q3-欧洲市场开发”），并根据客户时区设置好计划时间。

    image.png

    • 序列名称：为方便您自己识别，建议使用清晰的名称，例如“2024-Q3-欧洲市场开发”。
    • 计划时间：设置允许邮件发送的时间段。建议根据目标客户所在的时区进行设置，以提高邮件打开率。

点击“确定”后，一个空的邮件序列就创建成功了。

2️⃣ 设置序列步骤​

  1. 添加第一个步骤 点击“+ 增加步骤”，选择发送账号和邮件模板，并将执行时间设为 将联系人添加到序列后立即执行。

    image.png

    在“新增序列步骤”窗口中进行设置：

    • 选择发送账号：选择用于发送邮件的邮箱账号。若使用“优质通道”，可多选系统账号，系统会随机使用。
    • 选择邮件模板：选择您预先创建好的邮件模板。可多选，系统发送时会随机选择其一，以实现内容多样化。
    • 何时开始此步骤：
      • 将联系人添加到序列后立即执行：客户邮箱一旦加入此序列，立刻发送第一封邮件。
      • 添加联系人__(分钟/小时/天)后执行：客户邮箱加入序列后，等待指定时间再发送。

    image.png

  2. 添加后续步骤（第二封、第三封...） 再次点击“+ 增加步骤”，添加第二封、第三封跟进邮件。后续步骤的执行时间只能设为 完成上一步__天/小时后执行。 image.png

    后续步骤的设置与第一步基本相同，但触发时间变为：

    • 何时开始此步骤：只能设置为 完成上一步__天/小时后执行。这代表在上一封邮件发送之后，再等待指定时间发送这一封。

    💡 策略建议：后续邮件的模板应与前一封邮件的角度不同。例如，第一封是产品介绍，第二封可以是案例分享或价值说明，从不同角度吸引客户。

    image.png

    完成后，您可以在“总览”标签页下看到完整的序列流程。

    image.png

3️⃣ 配置高级设置​

在“设置”标签页，您可以对序列进行更精细化的控制，以提升效果和避免打扰客户。

image.png

  • 📊 发送参数设置

    • 邮件追踪：强烈建议开启，用于追踪客户的阅读、点击链接和下载附件行为。
    • 发信昵称：客户收件箱里显示的发件人名字，例如 "Tina from ABC Corp"。

  • 👍 发送上限设置 (强烈建议)

    • 序列24小时发送上限：限制此序列每天的总发信量。建议设置为一个合理的数值（如10000），避免在一天内消耗完所有联系人。
    • 单域名每24小时发送上限：限制每天向同一家公司（同一个邮箱后缀）发送的邮件数量。建议设置为10，避免过度骚扰同一家公司的多个联系人。（此设置对Gmail等公共邮箱无效）

  • 🏢 公司触发器 当同一公司的某个联系人回复邮件时，系统如何处理该公司下的其他联系人：

    • 什么都不做：继续按计划向该公司其他人发送邮件。
    • 标记其他联系人为未发送：收到回复后，立即停止向该公司其他人发送邮件。 (推荐选项，显得更专业)
    • 延迟发送其他联系人：收到回复后，暂停向该公司其他人发送邮件，等待指定时间后再继续。

  • ✅ 已完成触发器 (必选项)

    • 勾选 当前序列有回复时，将联系人标记为已完成 后，任何一个联系人只要回复了邮件，系统就会将其标记为“已完成”，并停止向其发送此序列的后续邮件。 (避免骚扰已回复的客户)

  • 🛡️ 未发送触发器 设置哪些联系人从一开始就不应该被发送邮件，用于精准过滤：

    • 当联系人邮箱为无效时：自动跳过无效邮箱。
    • 当联系人在黑名单中时：自动跳过您已加入黑名单的联系人。
    • 当联系人标签包含...：自动跳过带有特定标签的联系人。例如，您可以选择“已成交客户”、“询盘客户”等标签，避免向他们发送开发信。

  • 🤖 AI触发器

    • 开启后，AI会智能识别可能导致退信或投诉的邮件，并将其延迟24小时后再尝试发送，有助于提升送达率。

  • ⏰ 计划时间

    • 此处可以再次修改整个序列允许发送邮件的时间窗口。

⚠️ 重要提示：完成所有设置后，务必点击页面右上角的“保存”按钮！

4️⃣ 添加联系人并启动序列​

  1. 添加联系人 您有两种方式添加联系人：

    • 方式一：在序列内部添加 在序列页面右上角点击“添加联系人”，通过“选择标签”或“选择视图”批量导入。 image.png 选择后，点击“添加联系人”即可。 image.png

    • 方式二：在客户管理中添加 在“客户管理” -> “联系人”页面，勾选一个或多个联系人，点击上方操作栏的“序列”，然后选择“加入一个已存在的序列”。 image.png

  2. 激活序列

    ‼️ 最重要的一步：手动激活 ‼️

    添加联系人后，序列默认是暂停状态，不会发送任何邮件。您必须手动激活它。

    点击页面右上角的 灰色开关按钮，使其变为 蓝色，以启动序列。

    开关不变蓝，任务不启动！

    image.png

5️⃣ 监控与报告​

  • 📈 效果报告 (“报告”页) 以数据看板的形式，直观展示序列的整体效果，包括发送量、送达率、打开率、回复率等关键指标。 image.png

  • 📨 邮件发送记录 (“邮件”页) 这里会列出每一封已发送或待发送的邮件，包含发送状态、客户是否阅读、所属步骤等详细信息。 image.png

  • 🧾 操作日志 (“记录”页) 记录了您对这个序列的所有操作，例如创建、添加步骤、添加联系人、启用序列等。 image.png

  • 📋 序列总览 (列表页) 在“邮件序列”的列表页面，您可以看到所有已创建的序列及其状态、进度和核心数据。 image.png

✍️ 第四步：灵感启发 (经典序列模板)​

案例一：标准冷客户开发​

  • 第1步 (第1天): 模板A - 介绍公司和核心产品，突出1-2个核心优势。
  • 第2步 (第4天): 模板B - 分享一个成功的客户案例或展示产品如何解决行业痛点。
  • 第3步 (第8天): 模板C - 提供价值（如一份行业报告），并附上简短的问候，引导回复。

案例二：展会后客户跟进​

  • 第1步 (展会后1天): 模板A - “很高兴在[展会名]认识您”，附上合影或提及交流过的具体内容。
  • 第2步 (展会后4天): 模板B - “关于我们聊到的[具体产品]，这是更详细的资料”。
  • 第3步 (展会后8天): 模板C - “不知您是否有任何疑问或需要样品？”

四：🤔 常见问题与解答 (FAQ)​

❓ 问：为什么我的邮件序列，在我添加联系人后，一封邮件都没发出去？

💡 答：请立即检查三点：1. 序列右上角的开关是否为蓝色？这是最常见的原因。 2. 当前时间是否在您设定的“计划时间”范围内？ 3. 是不是触发了“发送上限”或“未发送触发器”中的规则（如联系人在黑名单中）？

❓ 问：客户已经回复我了，系统还会继续给他发邮件吗？

💡 答：取决于您的设置。如果您在“高级设置” -> “已完成触发器”中勾选了“有回复时标记为已完成”，那么系统会自动停止向该客户发送后续邮件。强烈建议所有用户都开启此项。

❓ 问：我可以修改一个正在运行中的序列吗？

💡 答：可以。您可以随时点击开关暂停序列，对步骤、模板或设置进行修改，然后重新激活。修改后的规则通常会对尚未执行到该步骤的联系人生效。

❓ 问：如何避免骚扰同一家公司的太多联系人？

💡 答：在“高级设置”中，将“单域名每24小时发送上限”设置为一个较小的数字（如2或3）。同时，设置“公司触发器”，当有任意一人回复时，就选择“标记其他联系人为未发送”。

❓ 问：在哪里看我的邮件发送效果？

💡 答：在序列详情的“报告”标签页，可以看到送达率、打开率、回复率等宏观数据。在“邮件”标签页，可以查看每一封邮件的发送状态和客户的阅读、点击情况。