邮件序列

邮件序列功能可以帮助您按照预设的时间和模板，自动向客户批量发送一系列邮件，实现自动化客户开发。

系统入口：https://web.laifaxin.com/marketing/sequences

核心流程图

一、创建邮件序列

首先，我们需要创建一个新的邮件序列，它将作为所有邮件发送任务的容器。

进入功能页面 在系统左侧菜单栏找到“邮件营销” -> “邮件序列”。
新建序列 点击页面右上角的“+序列”按钮，选择邮件发送渠道。
- 优质通道：使用系统提供的邮箱地址发送。
  - 优点：速度快，不易封号，且每次发送的邮箱地址不同，能有效提高送达率。
  - 💡 推荐：适合大规模、高频率的开发邮件。
- 我的邮箱：使用您自己绑定到来发信的邮箱发送。
  - 缺点：发送速度较慢，有被邮箱服务商封禁的风险，不适合大量发送。
设置序列基本信息 选择发送渠道后，在弹出的“新增序列”窗口中，进行基础设置。
- 序列名称：为方便您自己识别，建议使用清晰的名称，例如“2024-Q3-欧洲市场开发”。
- 计划时间：设置允许邮件发送的时间段。建议根据目标客户所在的时区进行设置，以提高邮件打开率。

点击“确定”后，一个空的邮件序列就创建成功了。

二、设置序列步骤

接下来，我们为序列添加具体的邮件发送动作，也就是设计一个包含多封邮件的自动化流程。

添加第一个步骤 在序列详情页，点击“+ 增加步骤”。

在“新增序列步骤”窗口中进行设置：
- 选择发送账号：选择用于发送邮件的邮箱账号。若使用“优质通道”，可多选系统账号，系统会随机使用。
- 选择邮件模板：选择您预先创建好的邮件模板。可多选，系统发送时会随机选择其一，以实现内容多样化。
- 何时开始此步骤：
  - 将联系人添加到序列后立即执行：客户邮箱一旦加入此序列，立刻发送第一封邮件。
  - 添加联系人__(分钟/小时/天)后执行：客户邮箱加入序列后，等待指定时间再发送。
添加后续步骤（第二封、第三封...） 在已创建的步骤下方，再次点击“+ 增加步骤”，以添加跟进邮件。

后续步骤的设置与第一步基本相同，但触发时间变为：
- 何时开始此步骤：只能设置为 完成上一步__天/小时后执行。这代表在上一封邮件发送之后，再等待指定时间发送这一封。
💡 策略建议：后续邮件的模板应与前一封邮件的角度不同。例如，第一封是产品介绍，第二封可以是案例分享或价值说明，从不同角度吸引客户。

完成所有步骤后，您可以在“总览”标签页下看到完整的序列流程。

三、配置高级设置

在“设置”标签页，您可以对序列进行更精细化的控制，以提升效果和避免打扰客户。

发送参数设置
- 邮件追踪：强烈建议开启，用于追踪客户的阅读、点击链接和下载附件行为。
- 发信昵称：客户收件箱里显示的发件人名字，例如 "Tina from ABC Corp"。
发送上限设置
- 序列24小时发送上限：限制此序列每天的总发信量。建议设置为一个合理的数值（如10000），避免在一天内消耗完所有联系人。
- 单域名每24小时发送上限：限制每天向同一家公司（同一个邮箱后缀）发送的邮件数量。建议设置为10，避免过度骚扰同一家公司的多个联系人。（此设置对Gmail等公共邮箱无效）
公司触发器 当同一公司的某个联系人回复邮件时，系统如何处理该公司下的其他联系人：
- 什么都不做：继续按计划向该公司其他人发送邮件。
- 标记其他联系人为未发送：收到回复后，立即停止向该公司其他人发送邮件。
- 延迟发送其他联系人：收到回复后，暂停向该公司其他人发送邮件，等待指定时间后再继续。
已完成触发器
- 勾选 当前序列有回复时，将联系人标记为已完成 后，任何一个联系人只要回复了邮件，系统就会将其标记为“已完成”，并停止向其发送此序列的后续邮件。
未发送触发器 设置哪些联系人从一开始就不应该被发送邮件，用于精准过滤：
- 当联系人邮箱为无效时：自动跳过无效邮箱。
- 当联系人在黑名单中时：自动跳过您已加入黑名单的联系人。
- 当联系人标签包含...：自动跳过带有特定标签的联系人。例如，您可以选择“已成交客户”、“询盘客户”等标签，避免向他们发送开发信。
AI触发器
- 开启后，AI会智能识别可能导致退信或投诉的邮件，并将其延迟24小时后再尝试发送，有助于提升送达率。
计划时间
- 此处可以再次修改整个序列允许发送邮件的时间窗口。

⚠️ 重要提示：完成所有设置后，务必点击页面右上角的“保存”按钮！

四、添加联系人并启动序列

万事俱备，现在可以将目标客户添加进来并启动序列了。

添加联系人 您有两种方式添加联系人：
- 方式一：在序列内部添加 在序列页面右上角点击“添加联系人”，通过“选择标签”或“选择视图”批量导入。选择后，点击“添加联系人”即可。
- 方式二：在客户管理中添加 在“客户管理” -> “联系人”页面，勾选一个或多个联系人，点击上方操作栏的“序列”，然后选择“加入一个已存在的序列”。
激活序列 添加联系人后，序列默认是暂停状态，不会发送任何邮件。您必须手动激活它。 点击页面右上角的 灰色开关按钮，使其变为蓝色，以启动序列。

序列启动后，系统就会根据您的设置，开始自动执行邮件发送任务。